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개인정보처리방침

(주)조이시티(이하 "회사"라 함)는 정보주체(이하 “이용자”라 함)의 소중한 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있으며 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하는 개인정보가 어떠한 목적에 따라 수집, 이용되고 회사가 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력과 조치를 취하고 있는지에 대해 알려드립니다.

또한 이용자가 언제든지 개인정보처리방침의 내용을 확인할 수 있도록 회사 홈페이지 메인 화면에 공개하고 있으니 이용자께서는 홈페이지 방문 시 내용을 수시로 확인하시기 바랍니다.

회사의 개인정보처리방침은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

시행일자 2018년 10월 31일

1. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

회사는 회사 웹 사이트 또는 게임서비스 및 제품을 이용하는 이용자로부터 ‘2. 개인정보 수집 항목 및 방법’ 내에 명시한 개인정보 항목의 수집·이용에 대한 동의를 받고 있으며 수집된 정보는 처리 위탁 등을 목적으로 외부 업체에게 한정된 기간 동안 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
회사는 이용자 개인정보의 수집·이용에 대해 「동의한다」 또는 「동의하지 않는다」 등의 선택적 절차를 마련하여 이용자가 「동의한다」 버튼을 클릭할 경우에만 개인정보를 수집합니다

2. 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 이용자로부터 게임 서비스 제공에 필요한 필수적인 개인정보만을 수집하고 있습니다. 단 보다 나은 게임 서비스 제공을 위해 회사는 별도
동의 절차에 따라 이용자의 동의를 받은 후 일부 선택적 정보를 수집할 수 있습니다.

가. 수집하는 개인정보 항목

구분 수집 및 이용 목적 필수/선택 수집 항목
회원 가입 PC 회원 가입 필수 아이디, 패스워드, 닉네임
본인 인증 본인 확인 필수 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동통신사 정보, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 아이핀 번호
법정대리인 확인 필수 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동통신사정보, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
공지사항 전달 필수 이메일 주소
결제 및 환불 결제 확인 필수 신용카드 : 회원 ID, 결제자명, 카드사 정보
휴대전화 : 회원 ID, 결제자명, 휴대폰 번호, 통신사 정보, 생년월일, 성별
실시간 계좌이체 : 회원 ID, 입금자명
무통장 입금 : 회원 ID, 입금자명, 은행명
가상 계좌 : 회원 ID, 입금자명, 은행명
문화상품권 : 회원 ID, 결제자명, 컬쳐랜드 ID, 컬쳐랜드 비밀번호
도서문화상품권 : (아이디 결제 시)회원 ID, 결제자명, 북앤라이프 ID, 북앤라이프 비밀번호/(핀번호 결제 시)회원 ID, 결제자명, 북앤라이프 핀번호
해피머니상품권 : 회원 ID, 결제자명, 해피머니 ID, 해피머니 비밀번호
게임문화상품권 : 회원 ID, 결제자명, 상품권 핀번호
카카오페이 : 회원 ID, 결제자명
틴캐시 : (아이디 결제 시)회원 ID, 결제자명, 틴캐시 ID, 틴캐시 비밀번호/(카드번호 결제 시)회원 ID, 결제자명, 틴캐시 카드번호
온캐시 : (아이디 결제 시)회원 ID, 결제자명, 온캐시 ID, 온캐시 비밀번호/(시리얼 번호 결제 시)회원 ID, 결제자명, 시리얼 번호
티머니 : 회원 ID, 결제자명, 휴대폰 번호(PC 결제 시)
모바일팝 : 회원 ID, 결제자명, 모바일 팝 ID, 모바일 팝 비밀번호
페이코 : 회원 ID, 결제자명
토스 : 회원 ID, 결제자명
캐시비 : 회원 ID, 결제자명, 휴대폰 번호(PC 결제 시)
결제 취소 또는 환불 필수 은행명, 계좌번호, 예금주
※ 결제 여부 확인을 위해 신용카드이용내역서, 무통장거래입금증 등의 증표를 요구할 수 있습니다.

2) 회사의 이벤트에 이용자가 참여하는 경우 아래와 같은 개인정보를 추가적으로 수집할 수 있습니다.
- (이벤트 참여 시)(필수) 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 게임 서비스 구매 및 결제 내역, 프로필에 이용자가 입력한 정보
단 이러한 경우 이용자로부터 별도의 동의를 받겠습니다.
3) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 게임 이용 기록, 접속 기록, 쿠키 정보, IP정보, 인증 기록, 결제 기록, 이용 정지 기록
4) 고객센터를 통한 문의 상담 시 아래와 같은 정보들이 추가적으로 수집될 수 있습니다.
- (회원 식별 및 연락)(필수) ID, 이메일 주소
- (상담내용 확인)(선택) 닉네임, 기타 상담에 필요한 정보(문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 존재할 수 있습니다)
나. 개인정보의 수집 방법
1) 회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다.
A) 회원 가입 및 본인 인증(온라인 또는 서면), 영리 목적의 이벤트
B) 고객센터를 통한 문의 상담, 경품행사 응모, 유료서비스 결제 및 캐시 구매

3. 개인정보의 이용 목적

회사가 수집하는 개인정보의 이용목적은 아래와 같습니다.
가. 온라인 게임 이용 시 수집하는 정보의 이용목적
- 게임 서비스 제공 계약의 이행 및 요금정산, 고객관리 및 부정이용 방지, 신규 서비스 개발을 위한 통계자료 작성, 마케팅 또는 광고의 활용
나. 자동 생성·수집되는 정보의 이용목적
- 신규 서비스 개발 또는 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 광고 게재, 접속 빈도 등 서비스 이용에 대한 통계, 분쟁 또는 이용 불만 등에 대한 민원처리, 불량 이용자 이용제한 등
다. 유료서비스 이용 시 수집하는 정보의 이용목적
- 본인확인 및 요금 결제 정보 확인
- 조이캐시 환전 정보 확인
라. 법정 대리인 정보의 이용목적
- 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집에 대한 법정 대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 청소년의 법정 대리인 자격 및 동의여부 확인

4. 개인정보의 제3자 제공 또는 공유

회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 무단으로 기관이나 단체 또는 비즈니스 파트너(이하 “제3자”라 함)에게 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령에 따라 국가기관 또는 수사기관 등에 제출의무가 발생할 경우는 예외로 합니다.
더 나은 서비스 제공을 목적으로 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있다고 판단하는 경우 정보를 제공받는 제3자가 누구인지, 어떤 개인정보 항목이 왜 필요한지, 언제까지 제공되고 관리되는지 알려드리며 이용자의 동의 절차에 따라 동의를 받은 후 제공합니다.

5. 개인정보처리 위탁

회사는 이용자 여러분의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 수집한 개인정보를 직접 관리합니다.
다만 게임 서비스 제공에 있어 보다 나은 편의 증진을 목적으로 아래와 같이 일부 개인정보처리를 위탁하고 있으며 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하여 관리하고 있습니다.
회사의 개인정보처리 위탁 업체와 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

위탁 업체 위탁 업무 내용
(주)인포뱅크 SMS 발송 업무
언와이어드 코리아 모바일 경품(기프티콘) 발송 업무
(주)게임덱스 서비스 운영, 고객상담 지원, 이벤트 진행
(주)페이레터 유료서비스 결제 대행 및 결제 서비스 운영
NICE평가정보㈜ /
SCI평가정보㈜
이용자 본인 확인 업무 대행

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 동의 받은 기간 동안 보유·이용하고 있으며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회원 탈퇴 등으로 인해 수집 및 이용 동의가 철회되거나 불만 및 분쟁 처리 등에 따라 피해자 보호가 필요할 경우 내부 정산 처리 또는 피해 복구를 위해 최대 30일간 정보를 한시적으로 보유한 후 재생할 수 없는 방법으로 완전히 파기합니다.
또한 마지막 접속 이후 1년 동안 접속 이력이 없는 장기 미 이용자의 개인정보는 안전한 방법을 통해 해당 정보를 별도 보관하거나 파기하는 등의 조치를 취합니다. 이러한 경우 개인정보 유효기간 만료일과 조치가 취해지는 개인정보 항목에 대해 조치일 30일 전까지 이용자에게 통지하며 게임 서비스를 계속 이용하시고자 하는 경우 마지막 로그인 1년 이내에 재 로그인 하시기를 요청 드립니다.
만약 개인정보 보존이 필요할 경우 다음 각 호에 명시한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
가. 관계법령에 의해 보전 필요성이 있을 경우
1) 표시 및 광고에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
5) 로그인 등 서비스 이용 기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
나. 사법기관 수사의뢰 및 다른 이용자를 보호할 필요성이 있을 경우(불건전한 서비스 이용 또는 서비스에 물의를 일으킨 이용자 대상)
- 보존 기간 : 1년
다. 이벤트 및 마케팅 목적으로 수집된 개인정보
- 보존 목적 : 이벤트 당첨자 선정 및 이벤트 진행
- 보존 기간 : 최대 3개월(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다)
라. 회원 증빙 목적의 신분증 사본 정보
- 보존 기간 : 없음(확인 후 즉시 파기)
위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 이용자의 동의를 받겠습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기하며 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
- 이용 목적이 달성된 후 회사의 내부 방침과 관계 법령의 정보보호 사유에 따라(7. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 참조) 일정 기간 보존 후 파기
나. 파기 방법
- 출력물 형태의 경우 파쇄기로 파쇄 또는 소각처리하고 전자적 파일 형태의 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 완전 삭제

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 만 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 법정 대리인은 본인 또는 해당 아동의 개인정보를 열람, 정정하거나 개인정보 수집·이용 동의에 대해 언제든지 철회할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보의 수집·이용 동의 철회는 게임 홈페이지에서의 회원 탈퇴를 선택하는 방법 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다. 단 회원 탈퇴로 인해 개인정보가 파기되는 경우 이용자가 회사의 게임 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
회사가 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받습니다. 수집된 법정 대리인 정보는 실질적 동의 여부를 확인하거나 해당 아동에 관한 개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청 받을 경우 이를 처리하기 위한 목적으로만 사용합니다. 그리고 대리인이 회사를 직접 방문하여 개인정보의 열람 또는 정정 요구를 하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표 제시를 요구할 수 있습니다.
만약 회사가 이용자 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 열람 또는 정정 요구를 거절해야 할 정당한 사유가 있는 때에는 이용자에게 이를 통지하고 그 사유를 설명하겠습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 맞춤화된 서비스를 제공하거나 편의성 증진을 목적으로 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용할 수 있습니다.
가. 쿠키(Cookie)란?
1) 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터의 하드 디스크에 저장됩니다. 이용자가 회사와 관련된 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영
1) 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등 쿠키(Cookie) 사용에 대해 자율적으로 선택할 수 있습니다. 그러나 쿠키의 저장을 거부할 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 이용에 있어 제한이 발생할 수 있습니다.
다. 쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer의 경우
- 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 선택 -> “인터넷 옵션” 메뉴 선택 -> “개인정보” 탭 선택 -> 설정에서 쿠키 수준 변경(또는 차단)
2) Chrome의 경우
- 웹 브라우저 우측 상단의 “Chrome 맞춤 설정 및 제어” 선택 -> “설정” 선택 -> 화면 하단의 “고급” 선택 -> “개인정보 및 보안 영역”에서 “콘텐츠 설정” 선택 -> “쿠키” 에서 쿠키 차단 설정

10. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 마련하여 이를 철저히 이행하고 있습니다.
가. 기술적 보호대책
1) 회사는 이용자가 회원 가입 시 입력한 비밀번호와 고유식별정보를 안전한 방식으로 암호화한 후 보관합니다. 암호화된 비밀번호와 고유식별 정보는 오직 본인만 알 수 있으며 확인 또는 변경도 본인에 의해서만 가능합니다.
2) 회사는 네트워크 상에서의 개인정보를 안전하게 전송하기 위해 회사 내/외부의 통신구간을 암호화하여 적용하고 있습니다.
3) 회사는 침입차단시스템을 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있고 내부정보유출방지시스템을 통해 내부로부터의 개인정보 유출 여부를 감시하고 있습니다.
4) 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근로그의 이상 유/무를 매월 1회 자체적으로 점검한 후 필요한 조치를 취하고 있습니다.
5) 회사는 만일의 사태를 대비하여 개인정보를 정기적으로 백업하고 있으며 해킹이나 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 무단으로 유출 되거나 변조되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
나. 관리적 보호대책
1) 회사는 이용자 개인정보에 대한 접근인력과 접근권한을 최소화하고 있으며 개인정보처리시스템은 개인정보처리자에 한정하여 접근할 수 있도록 하고 있습니다.
2) 회사는 개인정보를 처리하는 직원과 수탁사 대상으로 개인정보보호 의무교육을 정기적으로 실시하여 개인정보보호의 중요성과 개인정보처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
3) 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
다. 물리적 보호대책
1) 회사는 개인정보가 포함된 서류를 출력하여 일정기간 보관해야 할 경우 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
2) 회사는 개인정보처리시스템에 대한 비인가자의 물리적 접근을 원천적으로 차단하고 있습니다.
다만 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기 분실 등 이용자 본인의 부주의로 인해 발생한 문제의 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 개인정보보호책임자 또는 개인정보담당 부서

회사는 이용자의 개인정보와 관련된 불만 또는 고충을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보보호책임자와 개인정보담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 개인정보담당부서
이름 : 조한서
직책 : 상무이사
전화번호 : 1588-7399
이메일 : privacy@joycity.com
부서 : 라이브개발사업부 PM팀
담당자명 : 신룡길
전화번호 : 1588-7399
이메일 : privacy@joycity.com

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생한 모든 개인정보 관련 민원을 개인정보담당부서 또는 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (http:// www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 고지의 의무

관계 법령 또는 회사 내부 정책에 대한 변동사항이 발생할 경우 개인정보처리방침을 변경 전 최소 7일 전까지 게임 웹 사이트의 공지사항을 통해 변경 사항과 변경 사유를 고지하도록 하겠습니다. 만약 이용자 권리에 관한 중대한 변경사항이 발생할 경우 최소 30일 전에 고지하겠습니다.

13. 기타

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
이러한 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

부칙.
본 정책은 2018년 10월 31일부터 시행됩니다.