第1條 基本營運政策

甲. 該營運政策是（株）JOYCITY（以下簡稱"公司"）為用戶提供行動相關服務（以下簡稱"服務"）時，為了一貫性地應對各種可能發生的問題而明示的有關公司及遊戲用戶遵守事項的內部規定。

乙. 公司將以該營運政策為準，透過處理用戶的不滿事項及制裁可能妨礙用戶遊戲進行的行為來維持遊戲內的秩序，盡最大努力保護遊戲用戶享受遊戲的權利。

丙. 公司為了更好地進行遊戲營運，可以隨時變更營運政策。變更的內容會在公司主頁、各遊戲品牌主頁或遊戲內網路服務連接時進行公告。
請各位用戶隨時確認公告內容，以避免在遊戲進行過程中遭受不必要的損失。

丁. 確認到行為違反營運政策的遊戲用戶時，根據案件的嚴重程度可能會受到主頁使用限制、遊戲使用限制等。如果認為其制裁不當，可以透過正當方法提出申訴。

戊. 本營運政策中未明示的事項將適用"JOYCITY使用條款"和相關法令以及一般社會觀念進行判斷和處理。

第2條 關於名稱的政策

甲. 名稱是指與遊戲相關的網站或遊戲中使用的各種角色/暱稱、公會等用戶選定的所有名稱。

乙. 基本上，遊戲用戶可以自由地設定名稱。但對於符合下列情形的名稱，公司可以採取適當措施，以保護健康的遊戲環境和遊戲用戶：
如果遊戲用戶選定的名稱有下列情形之一的，本公司有權利根據本營運政策的標準進行制裁、更改或刪除名稱，恕不另行通知。

※ 即使是不屬於以下情形的事項，如果對遊戲環境產生影響，服務的使用也會受到不利影響。
1. 與公司的工作人員混淆或假冒的名稱
2. 貶低特定國籍、種族、宗教、民族、性別、疾病的名稱
3. 包含煽情、淫穢或過分的髒話，會給他人帶來不快的名字
4. 反社會或違反相關法令內容的名稱
5. 可能違反第三方商標權、版權的名稱
6. 被認為有非法行為意圖的名稱，如現金、實物交易或帳戶交易等
7. 包含對他人的辱罵和誹謗內容的名稱
8. 被認為有泄露他人個人資訊意圖的名字
9. 廣告或宣傳特定對象的名稱
10. 改變上面提到的名字的部分拼寫，或在前後加上其他字元組合的名字
11. 其他公司認為有必要更改的名稱

丙. 發現與上述情形相符的名稱後，請向公司檢舉，以維護享受遊戲的權利，公司可以根據合理且客觀的判斷更改該名稱。

第3條 針對濫用系統錯誤（漏洞）或非法程式的政策

甲. 遊戲用戶在遊戲進行過程中，如果發現系統錯誤或漏洞等，不得將其傳播給其他用戶或惡意利用，請發現後立即向公司檢舉。
向其他用戶傳播或濫用系統錯誤或漏洞的行為是阻礙或剝奪其他用戶透過遊戲公平競爭獲得的樂趣和成就感的行為。本公司將對此採取果斷措施，並可能在沒有事先警告的情況下限制遊戲的使用。

乙. 遊戲用戶如果做出以下行為，根據營運政策可能會受到不利影響。
1. 明知遊戲內的系統錯誤（漏洞）卻不告知營運者並持續進行遊戲時
2. 將遊戲內的系統錯誤（漏洞）的內容和方法惡意傳播給其他遊戲用戶的情況
3. 任意操作遊戲數據或遊玩時間，不當獲利或破壞平衡
4. 以惡意目的開發、使用及傳播各種外掛程式及非法應用軟件時
5. 使用Rooting、駭客或非法程式在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
6. 任意篡改遊戲內資源，在遊戲中製造有害漏洞或造成錯誤原因的情況
7. 利用駭客、非法支付帳戶等不正常的方式儲值現金

丙. 因上述原因受到制裁的用戶將作為單獨的內部黑名單受到管理，在以後再次成為制裁對象時可能會受到加重處罰。
※ 用戶在遊戲中的付費或免費資財、經驗值和道具等若被確認是以不正當的手段獲取的，則其將被回收或是扣除。

第4條 遊戲用戶的權利與義務

甲. 遊戲用戶的權利
1. 遊戲用戶可以透過主頁1:1諮詢電子信箱（support@joycity.com）、遊戲內客服中心1:1諮詢向公司提出與遊戲相關的諮詢、建議或請求事項。
2. 遊戲用戶如果從其他遊戲用戶受到遊戲使用相關的損害，可以向公司告知其內容，並要求適用相關營運政策。
3. 如果遊戲用戶認為在遊戲進行過程中受到了來自公司的不正當待遇或損害，有權向公司提出異議。
4. 公司致力於針對遊戲用戶的諮詢、建議、請求及異議的提出等，儘可能迅速、誠實地給予答覆。但是，由於工作負載等原因，答覆和處理有可能會延遲，敬請諒解。
5. 如果“服務”內/外發生的不正常或無意中的現象被判斷為影響“服務”的順暢提供時，"服務"的一部分或全部可能會受到限制。

乙. 遊戲用戶的義務
1. 遊戲用戶應該尊重一起進行遊戲的其他用戶享受遊戲的權利。這是遊戲用戶之間為創造健康的遊戲文化環境所做出的共同承諾。
2. 遊戲用戶應當注意不要在遊戲服務內做出違反相關法令的言行。
3. 遊戲用戶不得誹謗特定國籍、人種、宗教、民族、性別、殘疾等，或以反社會、違法為目的而集體行動。
4. 遊戲用戶不得使用影響到正常遊戲進行的非法軟體或硬體。
5. 遊戲用戶不得以商業目的進行廣告或宣傳活動。
6. 遊戲用戶不得使用髒話、隱語等侮辱性表達，且不得以性表現、描寫等形式給其他遊戲用戶帶來不快。
7. 遊戲用戶不得做出有悖於一般常識及社會觀念的事情。
8. 遊戲用戶有義務盡全力保護自己的遊戲帳號。

第5條 詐騙與現金交易相關的政策

甲. 對詐騙行為的政策
1. 詐騙行為是指利用遊戲內的系統（聊天、交易、信件、私訊、禮物等）欺騙其他用戶，獲取不正當利益，給其他用戶造成損失的行為。這種行為不僅擾亂了遊戲內的正常秩序，奪走一同享受遊戲的樂趣，還可能會受到法律的處罰。公司將對損害其他用戶的欺詐行為採取嚴厲的制裁措施。

乙. 對現金交易的政策
1. 遊戲內所有角色、道具、遊戲幣等數據均為公司所有，如條款所述，遊戲用戶僅擁有對其的使用權。遊戲用戶可以透過遊戲內官方認可的系統與其他用戶買賣、交換物品、遊戲幣等。
2. 不允許利用系統錯誤或漏洞、非法程式擅自生成的道具、遊戲幣等進行現金交易。使用或發布客觀上明顯存在現金交易或認為有現金交易意圖的名稱、帖子，或是進行出於與公司無關的個人利益而進行商業廣告和聊天等嘗試或類似的行為時，您可能會被限制使用遊戲服務。
3. 現金交易的政策也適用於與除現金以外擁有其他財產價值的實物或其他遊戲的角色、道具、遊戲幣等的交換。
4. 現金交易造成的損失及責任由擁有該帳戶使用權的遊戲用戶承擔。

第6條 對不雅行為的相關政策

甲. 遊戲是與其他遊戲用戶一起享受的，因此不能在遊戲內做出不雅行為。 不雅行為是指，僅以妨礙其他遊戲用戶進行遊戲或對其造成不快為目的，或在客觀上判斷可能給其他遊戲用戶帶來不快感的遊戲內或遊戲相關主頁、社群頁面等上做出的所有言行。

乙. 公司將持續進行刪除、限制等管理，防止不雅文章或圖片暴露在遊戲相關網頁的公告欄或社群中。如果公司事先未能刪除，但被疑心是不雅文章或圖片的帖子，請透過公司指定的方式（諮詢客服中心1:1）進行檢舉，我們將努力採取必要的措施。

第7條 取消購買政策

甲. 如果您自購買之日起7天內未使用（未從信箱領取），則可以取消購買。如果您想取消購買，則可以透過遊戲內的客服中心提出申請，從收到返還內容之日起，將在3個工作日內為您退款。
若購買的內容為購買後即刻生效，或部分使用後無法退回的情況下，則購買將無法取消。

乙. 若未成年人在未經法定監護人的同意下進行購買時，未成年人本人或法定監護人可以申請取消購買。但是，未成年人付費服務的購買在法定監護人允許處分的財產範圍內或未成年人的申報為虛假時，退款將受到限制。
付費服務購買者是否為未成年人，可以根據終端、付款手段名義人等的依據記錄進行判斷，在審核期間可能會要求提交證明未成年人及法定監護人的檔案。

第8條 限制使用政策

第9條 恢復政策

甲. 公司因公司的歸責事由或遊戲技術錯誤等導致道具/遊戲幣等消失或變更時，會盡最大努力為用戶恢復。

乙. 遊戲用戶申報丟失的道具/遊戲幣等不在遊戲內或無法透過數據確保客觀資料時，恕公司無法提供幫助。

丙. 對於遊戲用戶的疏忽、故意、過失或由於對條款、本營運政策、公司告知事項不熟悉而導致的道具/遊戲幣等丟失、變更時，恕公司無法提供幫助。

丁. 下面列出了有關遊戲用戶申請恢復時的注意事項。請務必確認注意事項，以免申請恢復時發生不必要的損失。
1. 如果被證實恢復申請是虛假的，則用戶可能會受到遊戲使用限制等不利影響。
2. 恢復申請應由發生問題的遊戲用戶直接進行，第三方申請的事項將不予受理。
3. 道具/遊戲幣等的恢復申請必須從道具/遊戲幣等消失、變更之日起最多7日內進行申報，經過7天后無法確認內容，故無法進行恢復和處理。
4. 被正常受理的恢復申請將按照申請順序依次進行。

第10條 不滿處理以及諮詢政策

甲. 有關與遊戲相關的提問/漏洞/建議事項等的諮詢將透過主頁1:1諮詢信箱（support@joycity.com）以及遊戲內客服中心1:1諮詢平臺營運，公司將盡最大努力盡快處理用戶的各項諮詢事宜。

乙. 公司會銘記遊戲用戶的意見是公司發展及開發更有趣、完善的遊戲與服務的基礎。公司會時刻珍惜用戶的意見，並盡最大努力與遊戲用戶進行溝通。

丙. 公司原則上不介入遊戲用戶之間的私人糾紛。
但是，如果公司認為遊戲用戶之間的糾紛內容是與遊戲營運相關的重大事項（如破壞遊戲秩序及現行法令、損害公共秩序及良俗的行為等），可以根據本營運政策規定的內容進行仲裁或制裁。
本營運政策是公司為了透過更佳的遊戲服務使得所有遊戲用戶一同能夠享受到最上乘的樂趣而所做出的努力，遊戲用戶有義務熟知本營運政策的內容，以免造成遊戲服務使用過程中的不快或損失。

第11條 個人資訊管理

甲. 遊戲用戶使用的帳號（ID）的全部責任首先在於用戶本人。
遊戲用戶與他人分享自己的個人資訊或帳號（ID）或以非正常方式轉讓/買賣時，"公司"將不予承認，且由此引發的所有問題（欺詐、帳號(ID)盜用受害等）都得不到"公司"的保護。

乙. 如果遊戲用戶試圖進行帳號（ID）、角色、資財、道具等的現金/實物交易，公司有權在不事先警告的情況下剝奪您進行遊戲的權利。對於由此產生的問題，恕我們難以提供幫助。

丙. 遊戲用戶可以透過定期更改使用帳號（ID）的密碼，以保護自己的資訊不受帳號（ID）盜用等他人不正當行為的影響。

丁. 為了避免類似的角色名和透過創建GM名字的假冒行為以及利用交情進行詐騙等的損失，在交易或資財、道具等移動時請特別注意。對於個人過失而造成的詐騙損失，恕我們無法提供幫助。

第12條 保護諮詢師人權的政策

甲. 公司為了保護諮詢師的人權及順暢營運遊戲，可能會適用以下警告及中斷諮詢、遊戲使用限制。