隱私政策

(株)JoyCity(以下簡稱“公司”)致力於保護資訊主體(以下簡稱“用戶”)的寶貴個人資訊，並遵守資訊通信服務提供商應遵守的相關法律法規中的個人資訊保護規定。

公司透過隱私政策，告知從用戶收集的個人資訊的使用目的，以及公司為保護用戶的個人資訊而正在採取何等的努力與措施。

由於與個人資訊保護相關的法律和準則或公司內部政策的變化，公司的隱私政策可能會不時更改。如若隱私政策被修改，我們將會告知您相關內容，因此請各位用戶透過網站時常確認更改的內容。

本隱私政策適用於公司提供的基於移動平臺的遊戲服務和PC環境下的移動遊戲服務(下稱“服務”)。

第1條.個人資訊的收集

“公司原則上只從用戶那裡收集和使用提供服務所必需的個人資訊。”

但是為了提供更好的服務，除了「必需同意」外，還引入了「選擇同意」步驟，在獲得用戶同意後，可以收集一些額外的資訊，即使用戶不同意「選擇同意」，也可以無限制地使用公司提供的基本服務。 公司透過以下方式收集個人資訊：註冊用戶的會員、透過綁定外部平臺帳戶進行服務使用、參與活動或促銷、諮詢客戶中心以及自動收集資訊。

1. 用戶所提供的資訊
1) 透過外部平臺(Google、Apple、Facebook或是Steam)帳號進行遊戲時，將收集如下資訊：
- [必需]用戶識別資訊(按平臺)、電子信箱地址、暱稱
※ 綁定外部平臺帳戶時可以獲得姓名、頭像照片、語言環境設定資訊等，但公司只收集和使用綁定服務的用戶識別資訊和電子信箱地址。
※ 公司為了方便用戶，在PC環境中也提供了部分基於移動平臺的遊戲服務。如果在PC環境中使用此服務，則不會收集其他個人資訊。

2) 透過公司JOYPLE平臺註冊會員時收集的資訊如下：
- [必需]電子信箱地址、密碼

3) 使用其他服務時，收集的其他資訊如下：
- 使用手機本人認證服務時：姓名、出生日期、性別
- 參與活動和促銷時：會員號碼(ID)、暱稱、電子信箱地址、手機號碼、連接IP地址
- 在活動和促銷中中獎時：會員號碼(ID)、暱稱、電子信箱地址、手機號碼
※ 根據活動和促銷收集的個人資訊不同，可能會發生其他的個人資訊收集。但在這種情況下，我們會得到用戶的單獨同意後進行。

- 參與遊戲預約時：電子郵件、手機號碼、連接IP地址
- 參與創作者活動(Creator Campaign)時：參與者姓名、電子信箱地址、SNS ID、頻道資訊、WEMIX Wallet Address
- 使用P2E(Play To Earn)服務時：WEMIX Wallet Address
- 諮詢客戶中心/商談時：會員號碼(ID)、電子信箱地址、暱稱、會員號碼、伺服器名稱、設備資訊(設備名稱、OS版本)、商品名稱、訂單號碼、其他諮詢所需資訊
※ 根據諮詢類型的不同，收集的個人資訊可能不同，或者有其他收集的個人資訊。
- 使用付款服務時：外部平臺(Google、Apple或是Facebook)用戶識別資訊、付款資訊(付款金額、付款時間等)、電子信箱地址
※ 如果用戶使用Google和Apple提供的支付服務，根據雙方的服務使用條款，公司不會直接收集或處理用戶識別資訊和支付相關資訊。

2. 自動收集的資訊
在使用服務的過程中，可能會自動收集以下資訊：
- 遊戲使用記錄(遊戲進行情況和遊戲數據)、連接記錄、認證記錄、非法使用記錄、使用制裁記錄、遊戲版本
- 移動設備資訊(移動通信公司資訊、終端資訊、國家資訊(MCC))以及與其他用戶的交互過程中所產生的數據
- 透過Cookie和類似技術收集的數據，廣告標識符(ADID、IFDA)資訊(但用戶有權拒絕)

第2條.個人資訊的使用目的

“公司正在處理為以下目的收集的個人資訊，並在目的發生更改時向用戶詳細介紹更改，然後取得他們的同意。”

1. 為提供服務與履行合約
1) 使用個人資訊進行會員管理和本人確認。
2) 以結算費用、支付及退款等收費服務結算為目的使用個人資訊。
3) 利用個人資訊處理用戶諮詢或投訴事項。
4) 為改善用戶服務及遊戲質量而使用個人資訊。
5) 為傳達服務障礙、條款變更、個人資訊使用明細等公告事項而使用個人資訊。

2. 為了開發和提供更適合用戶的服務
1) 為開發新服務或根據人口統計學特點提供特殊服務而使用個人資訊。
2) 利用個人資訊規劃和提供各種客製內容。
3) 為了提供與服務有直接或間接關聯的附加服務而使用個人資訊。

3. 為改善提供服務環境
1) 為了營造舒適、安全地使用服務的環境，使用個人資訊。
2) 調查遊戲錯誤或各種漏洞，並利用個人資訊進行改進。
3) 利用個人資訊分析服務使用環境，並根據用戶的特點提供相應服務。
4) 利用個人資訊限制非法註冊或不良用戶的使用。
5) 為調查違法行為或遵守相關法令而利用個人資訊。

4. 為了傳達廣告或宣傳資訊
1) 利用個人資訊發送活動等促銷通知。
2) 根據人口統計學特點，為提供附加服務和刊登針對性的廣告而使用個人資訊。
3) 為確認用戶參與活動或促銷活動的意向，為向參與者配送贈品和處理稅款等使用個人資訊。

第3條. 個人資訊的提供

"公司未經用戶同意，不會向機關、團體或合作伙伴(以下簡稱"第三方")提供收集的個人資訊。"
但以下情況除外。

1. 用戶事前同意的情況
公司認為有必要向第三方提供用戶個人資訊時，在向用戶告知向誰提供個人資訊、因何種原因提供何種個人資訊後，按照同意步驟另行獲得用戶同意後再進行提供；如若用戶不同意，則不會向第三方提供相應個人資訊。

2. 需要支付服務費用時

3. 依據法令或者出於偵查目的，按照法令規定的程序和方法，偵查機關提出要求或者俱有提交義務時

4. 由公司的分公司、合作伙伴、服務提供商代為辦理付款、履行訂購、配送產品、解決糾紛(包括付款和發貨糾紛)等服務的情況

第4條. 個人資訊的處理委託

"公司在提供服務方面，以增進便利為目的，委託了以下部分個人資訊處理業務，為了簽訂委託合約時對個人資訊進行安全管理，根據相關法律規定並管理著必要事項。"

受託方(subcontractors)的資訊如下。
1) Infobank Corp
- 地址：12th Fl， Uspace1 A-dong， 660， Daewangpangyo-ro， Bundang-gu， Seongnam-si， Gyeonggi-do
- 聯繫方式：CallCenterG@infobank.net
- 主頁：https://global.infobank.net
- 國家：大韓民國

2) Unwired Korea Corp
- 地址：3F， 35， Eonju-ro 130-gil， Gangnam-gu， Seoul
- 聯繫方式：contact@ukay.co.kr
- 主頁：http://www.unwiredkorea.com
- 國家：大韓民國

3) Xsolla Corp
- 地址：15260 Ventura Blvd Ste 2230 Sherman Oaks， CA 91403
- 聯繫方式：[主頁] → [Contact Us]
- 主頁：https://xsolla.com
- 國家：美國

4) GDEX Outsourcing Corp
- 地址 : Unit 2607 One San Miguel Avenue Condominium San Miguel Avenue Ortigas Center San Antonio, City of Pasig, Ncr, Second District
- 聯繫方式 : simon@g-dex.biz
- 國家：菲律賓

5) Gamedex Corp
- 地址：324 Hwangsaeul-ro， Bundang-gu， Seongnam-si， Gyeonggi-do
- 聯繫方式：info@gamedex.co.kr
- 主頁：http://www.gamedex.co.kr
- 國家：大韓民國

第5條.個人資訊向國外轉移

“公司將收集到的個人資訊轉移到海外，以便提供更快、更好的遊戲連接體驗，並保護用戶的個人資訊不受物理和環境威脅的影響。這些資訊僅用於提供遊戲服務，並得到安全管理。”

公司收集的個人資訊可以發送到本隱私政策中指明的目的地以外的國家/地區。用戶必須理解，包括韓國、 日本和美國在內的所有國家(包括歐盟/歐洲經濟區或用戶所在國)可能不會提供與他們相同的數據隱私保護級別，並明確同意按照本隱私政策將個人資訊轉移到這些國家/地區。這些轉移是履行服務條款和條件所必需的。

第6條. 個人資訊的保留和使用時間

“公司的原則是在用戶同意的期限內保留和使用個人資訊，並在達到收集和使用個人資訊的目的或個人資訊的期限屆滿時立即銷毀。” (但是為了最大限度地減少因內部結算處理或盜用個人資訊而導致的帳號註銷、盜用購買等損失，在申請註銷後最多可以暫時保留最多30天的資訊，並以以後無法恢復的方式完全銷毀)

此外，對於以下的資訊，我們會根據每一個明示的事由保留一段時間的個人資訊，並且不會將其用於任何明示事由以外的目的。

1. 根據相關法律的保留資訊事由
1) 《電子商務消費者保護法》等。
- 與標籤/廣告相關的記錄：6個月
- 與協議或撤銷訂閱有關的記錄：5年
- 與付款、商品供應有關的記錄：5年
- 與消費者投訴或解決糾紛有關的記錄：3年

2) 通信秘密保護法
- 關於網站訪問的記錄：3個月

2. 根據公司內部方針的保留資訊事由
公司可能會將為活動或促銷活動收集的個人資訊保存長達一年。但是每個單獨的活動或促銷活動的期限可能不同，並且透過單獨的活動或促銷活動宣布的期限優先。

第7條.銷毀個人資訊的步驟與方法

“公司原則上會在達到收集和使用目的，或經過保留和使用的期限後立即銷毀用戶的個人資訊。”
銷毀個人資訊的步驟與方法如下。

1. 銷毀步驟
個人資訊達到使用目的後，根據“6.個人資訊保留和使用期限”及時銷毀。
※但是，即使用戶刪除移動遊戲應用程式(以下簡稱“應用程式”)，公司收集的個人資訊也不會立即被銷毀。如果您不再使用公司提供的服務，請在應用程式的設定選單上單擊“註銷遊戲”，然後申請註銷。

2. 銷毀方法
對於印刷品的形式，使用碎紙機進行粉碎或焚燒處理；對於電子檔案形式，使用無法恢復的技術方法永久刪除。

第8條.收集未成年人資訊

“原則上，公司不會收集未滿16歲或相關法律法規規定的類似最低年齡的未成年人的資訊。公司充分意識到其負有保護未成年人資訊的特殊義務。公司的應用程式、網站或應用程式透過用戶對年齡限制的同意，正在禁止未成年人使用服務，公司也不會故意收集未成年人的個人資訊。

1. 歐洲的兒童
如果用戶是歐洲未滿16歲的兒童，則只有在父母或法定代理人同意的情況下才能使用服務。請就本隱私政策諮詢您的父母或法定代理人，以便我們更好地瞭解我們如何使用您的個人資訊。本公司會盡合理努力核實您的父母或法定代理人的同意，如果本公司未經他們的同意收集了您的個人資訊，會立即將其刪除。

2. 加州未成年人
公司不會未經明確批准就向居住在加州的16歲以下未成年人收集個人資訊，對於13歲以下的未成年人，未經其父母或法定代理人的明確同意，公司也不會收集其個人資訊。如果您是父母或法定代理人，並且您知道您的孩子在這些年齡限制下向我們提供了個人資訊，您可以參考下麵的聯繫方式與我們取得聯繫，然後立即請求刪除您孩子的個人資訊和帳戶。

第9條.加州消費者隱私法

“公司遵守加州消費者隱私法(以下簡稱“CCPA”)”

1. 個人資訊的收集/分享
公司可以收集或分享可以直接或間接識別用戶的資訊，例如用戶或用戶的終端，或者可以合理地與用戶關聯的資訊。
- 標識符資訊：帳戶資訊(ID)、暱稱、設備資訊、電子信箱地址、連接IP、在線標識符(Cookie、廣告ID，以及類似的跟蹤技術)
- 商業資訊：購買道具(或商品)、付款和購買相關記錄、購買歷史記錄和購買傾向資訊

2. 個人資訊的收集目的
上述個人資訊可被使用/分享以提高服務質量、提供服務、維護帳戶、客戶接待服務、本人確認、廣告和分析用戶模式。
- 解決技術問題並提高公司服務質量
- 識別用戶以提供公司服務
- 防止對其他用戶造成負面影響的不正當遊戲
- 接待客戶，例如接受與答覆顧客諮詢
- 提供有關活動和問卷調查的資訊並提供參與機會
- 用於行銷和宣傳
- 用戶模式跟蹤與趨勢分析，對其服務使用的統計分析

3. 禁止販賣個人資訊
公司不會為了金錢利益而販賣正在使用公司服務的用戶的個人資訊。

4. 禁止歧視
公司根據CCPA，不會歧視正在行使自身權利的用戶。

5. 對加州居民的提示
1) 如果用戶居住在加利福尼亞，則可以授予其特定權限。為了確保遵守加州消費者隱私法，公司正在制定預防措施以保護用戶的隱私，用戶有權請求以下資訊：
- 在過去12個月內收集的個人資訊的來源和目的
- 在過去12個月內收集的個人資訊類別
- 關於最近12個月內發生的個人資訊公開/提供(disclosure)的事項
- 關於最近12個月內發生的個人資訊販賣(sale)的事項
- CCPA中明示的用戶權利種類和具體權利行使方法

2) 用戶有權要求刪除公司收集的個人資訊。

3) 公司不會跟蹤網站訪問者，也不會使用任何“Do Not Track”信號。因此，公司不會監控“Do Not Track”信號或其他算法機製，也不會採取任何措施。有關“Do Not Track”的詳細資訊，請訪問http://www.allaboutdnt.com並參閱。

第10條. 您的權利

“用戶可以隨時查詢或更正自己的個人資訊，如果用戶申請註銷帳號、停止處理等，公司將立即採取必要措施。”

1. 公司只有在下列情況中的一個或多個適用時，才能合法處理個人資訊：
1) 用戶同意處理自己的個人資訊時
2) 履行與用戶簽訂的合約或為了提供服務所需時
-履行與用戶的合約、費用結算或提供服務等
-會員管理、本人確認等
3) 根據用戶要求，需要採取相關措施時
4) 公司為了遵守法律義務，需要進行個人資訊處理時
-遵守相關法令、法律步驟、政府指示或要求等
5) 為了保護用戶(或其他自然人)的重要利益，需要進行個人資訊處理時
-發現、預防或應對可能對用戶(或其他自然人)造成傷害的欺詐、濫用、安全隱患和技術問題等
6) 為了公益或公司行使公共權力需要進行個人資訊處理時
7) 為了公司或第三方追求的正當利益，需要進行個人資訊處理時

2. 用戶可以隨時對公司行使下列各項的權利：
用戶可以讀取本人的個人資訊，並有權修改不準確的資訊。 用戶如需公司對行使權利或行使權利進行進一步說明，可透過本隱私政策下端的聯繫方式進行諮詢。但是這些權利中的一部分可能與特定的法律條件相聯系，因此可能不符合用戶的特定情況。
1) Right of access
用戶有權確認其有權讀取公司處理的個人資訊。如果您有任何與個人資訊處理相關的問題，或者您想瞭解公司處理的用戶的個人資訊，請隨時與公司聯繫，我們將為您提供這些資訊。
2) Right to rectification
用戶有權要求公司更正不正確的個人資訊。此外，用戶有權提供其他陳述來完善不完整的個人資訊。
3) Right to be forgotten
用戶有權要求完整刪除個人資訊，也可以要求公司刪除。個人資訊可以透過選擇遊戲內設定界面中的註銷或刪除帳戶，也可以透過客服中心(1:1諮詢)進行。但是，如果因註銷而導致個人資訊被銷毀，則用戶在使用公司遊戲服務時創建和積累的相關資訊也會被一同銷毀。
4) Right to restrict the processing activities
用戶有權限制公司的個人資訊處理活動。但是，如果用戶決定限制公司與提供服務相關的個人資訊處理活動，則用戶可能會無法使用服務。
5) Right to data portability
用戶有權要求公司以結構化、常用和機器可讀的形式傳輸其個人資訊，並有權要求將此類資訊轉移給另一個控制者。
6) Right to object
用戶有權反對公司對其個人資訊的處理。但是，如果用戶拒絕本公司處理個人資訊，則可能會被限制使用公司提供的服務。
7) Right to lodge a complaint with a supervisory authority
用戶對公司的個人資訊處理方式不滿意時，隨時都可以與公司聯繫，以解決相關問題。另外，用戶有權隨時向監管機構提出不滿。
8) Right to withdraw consent
以用戶的同意為基礎，公司處理用戶的個人資訊時，用戶有權隨時撤回該種同意。撤回用戶同意不會影響以撤回之前的同意為基礎的個人資訊處理的合法性。
9) Right to automated individual decision-making, including profiling
用戶可以要求停止包括資料蒐集在內的對自己產生法律效果或產生重大影響的自動化資訊處理。

如果要行使上面列出的權限，請透過privacy@joycity.com與我們取得聯繫。

第11條. 自動收集個人資訊設備的安裝、營運和拒絕相關事項

1. 公司使用"Cookie"，目的是為用戶提供量身定做的服務或增加便利性的網站環境，用戶可以拒絕。
1) Cookie指的是？
Cookie是一個非常小的純文字檔檔案，用於運行網站的伺服器發送到用戶的瀏覽器，並存儲在用戶的計算機硬碟上。如果用戶使用公司的服務，伺服器將讀取存儲在用戶計算機上的Cookie的內容，以查看用戶的資訊。
2) Cookie的使用目的
公司透過分析用戶的服務連接頻率、訪問時間、訪問次數等，瞭解用戶的喜好、興趣領域等，並使用Cookie進行個性化服務。
3) Cookie的安裝營運
用戶有權更改瀏覽器中的選項以允許Cookie，或在每次保存Cookie時進行確認，或拒絕保存所有Cookie。但是，如果您不允許使用Cookie，公司提供的某些服務可能會受限。
4) Cookie設定與拒絕方法
用戶可以自行更改瀏覽器的選項，以避免透過以下路徑收集Cookie：
- Internet Explorer：瀏覽器上端的[工具] → [Internet選項] → [隱私] → [高級]
- Chrome：瀏覽器右側上端的[⋮] → [設定] → [隱私設定與安全性] → [Cookie及其他網站數據]
- Microsoft Edge：瀏覽器右側上端的[⋮] → [設定] → [網頁許可] → [Cookies和網站數據]
※ 其他網頁瀏覽器則遵循每個瀏覽器的設定方式 。

2. 公司可以使用多種外部Web日誌分析工具，如Google Analytics，用戶可以透過以下路徑拒絕公司使用透過Google Analytics獲得的數據。
1) 禁止Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
※ 其他Web日誌分析工具按照各工具的拒絕方式進行。

3. 公司允許在線客製廣告營運商收集行為資訊。
1) 什麼是在線客製廣告？透過分析用戶的在線使用形態、登入記錄等，考慮到用戶的特性，提供服務的行銷手法。
2) 在線客製廣告營運商：Google、Facebook、Apple、AppsFlyer
3) 收集的行為資訊項目：用戶的網站讀取歷史和應用程式使用歷史，用戶的搜尋歷史
4) 行為資訊收集方法：用戶讀取網站或運行應用程式時自動收集
5) 行為資訊收集目的：提供基於用戶興趣的個性化廣告
6) 行為資訊保留和使用期限：讀取網站和應用程式網站資訊2年
7) 拒絕廣告標識符收集的方法
用戶可以選擇是否接收客製廣告，並可以自行禁用終端選項，以避免透過以下路徑收集廣告標識符：
- AOS(Android操作系統)：[設定] → [隱私] → [廣告] → [刪除廣告ID]
- iOS(Apple操作系統)：[設定] → [隱私] → [Apple廣告] → 選擇贊成或撤銷
※ 解除路徑根據OS版本不同可能會有部分差異。

第12條.關於同意和撤銷應用程式讀取權限的事項

“為提供更好的服務，公司征得用戶對移動設備功能和資訊讀取權限的同意，用戶可以隨時撤回或重置。”

1. AOS(Android操作系統)
1) Android版本6.0以上
- 各讀取權限撤消方法：[設定] → [隱私] → [權限管理器] → 選擇一個功能 → 選擇同意還是退出
- 各應用程式撤銷方法：[設定] → [應用程式] → 選擇你的應用 → [許可] → 選擇同意還是退出
2) Android版本6.0以下
- 由於操作系統特性，無法撤消讀取權限，因此可以透過刪除應用程式撤消讀取權限。
※ 在Android6.0以下的移動設備中，存在用戶無法選擇性地同意應用程式的可選讀取權限的問題(該問題被認為是在安裝時同意的問題)。 因此，如果可能的話，建議透過用戶移動設備內的軟體更新功能將移動設備的操作系統升級到Android 6.0或更高版本。另外，即使操作系統升級，現有應用中約定的讀取權限也不會自動更改，建議您刪除並重新安裝已安裝的應用，重新設定讀取權限。

2. iOS(Apple操作系統)
1)各讀取權限撤銷方法：[設定] → [隱私] → 選擇功能 → 選擇功能 → 選擇要同意或撤回的應用程式
2) 各應用程式撤銷方法：[設定] → 選擇你的應用 → 選擇同意還是退出

第13條.確保個人資訊安全的措施

“為了防止用戶的個人資訊丟失、被盜、泄露、篡改或損壞，公司採取了以下確保個人資訊安全的措施，以確保用戶的個人資訊安全。”
但是，即使本公司已經履行了保護個人資訊的義務，但由於用戶終端的安全管理水平不夠或用戶的疏忽而導致的密碼、重要資訊或個人資訊泄露等問題，本公司概不負責。

1. Technical measures
1) 公司對用戶註冊會員時輸入的密碼和相關法律法規規定的個人資訊進行安全加密後保存。加密密碼只有用戶本人才能知道，個人資訊的確認或更改也只能由用戶本人進行。
2) 公司對公司內外的通信部分進行加密和保護，以安全地在網路上傳輸個人資訊。
3) 公司透過入侵防禦系統控制來自外部的未經授權的讀取，並監控個人資訊是否泄露。
4) 公司定期備份個人資訊以備不時之需，並採取必要的安全措施防止用戶個人資訊因駭客攻擊或病毒而未經授權泄露或更改。

2. Managerial measures
1) 公司將個人資訊的讀取權限和人員限制在最低限度，可處理個人資訊的人員限制在以下相應的人員範圍內。
- 負責處理直接針對用戶的投訴、不滿或詢問的答覆的人員
- 指導、管理或監督與個人資訊有關的工作的人員
- 負責活動、促銷和配送相關任務的人員
- 個人資訊處理系統的開發、維護或營運負責人
- 在其他業務流程中需要處理個人資訊的人員
2) 公司每年定期對處理個人資訊的人員和受託方(subcontractors)進行個人資訊保護義務教育。
3) 公司透過內部(個人)資訊保護機構等檢查本隱私政策是否得到實施以及個人資訊處理者是否遵守個人資訊保護方針；發現問題後，將以最快的速度改善並處理。

3. Physical measures
1) 公司將包含個人資訊的檔案或移動式儲存媒體等保管在有鎖定裝置的安全場所。
2) 公司實現對個人資訊處理系統的物理讀取控制，制定和履行出入控制步驟。

第14條. 聯繫方式

如果您對本隱私政策和本公司的做法有任何意見、問題或不滿，您可以透過以下方式之一與本公司聯繫。

- 部門：顧客中心
- 電子信箱：support@joycity.com
本公司已指定如下個人資訊保護負責人，以安全地管理用戶的個人資訊。

- 姓名：HAN SEO JO
- 職位：Data Protection Officer & Chief Privacy Officer
- 電子信箱：privacy@joycity.com
- 聯絡電話：031-789-6500
- 地址：First Tower 10F, Bundang-ro 55, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea

第15條. 其他

本公司可能會提供其他公司網站或資料的連結。如果您點擊本公司提供的連結讀取其他網站，則本隱私政策與該網站無關，因此請查看該網站的隱私政策。

第16條. 隱私政策的變更

由於法律法規的變化、服務的變化、經營環境和技術問題等各種原因，本公司可能會定期修改本隱私政策。
附則
本隱私政策於2023年7月26日起生效。