캐시정책
- 제1조 목적
- 제2조 약관의 효력 및 변경
- 제3조 용어의 정의
- 제4조 유료 콘텐츠의 내용 등의 게시
- 제5조 캐시의 충전
- 제6조 캐시 결제에 대한 승인
- 제7조 조이캐시의 사용
- 제8조 조이캐시의 소멸
- 제9조 청약철회
- 제10조 청약철회 및 계약해제·해지의 효과
- 제11조 환불
- 제12조 과금의 환불
- 제13조 대금 지급방법
- 제14조 개인정보의 보호
- 제15조 손해배상
- 제16조 면책조항
- 제17조 준거법과 관할권
- 제18조 기타 사항
제1조 목적
조이시티 캐시정책은 (주) 조이시티(이하”조이시티”라 한다)가 제공하는 온라인 게임서비스를 이용하는 데 필요한 캐시의 충전, 사용, 환불 등(이하 충전, 사용, 환불 등을 통칭하여 ‘이용’이라고 합니다.)의 조건과 이용 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
가. 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
나. '조이시티'는 본 약관의 내용에 있어 합리적인 변경 사유가 발생할 시, 이를 변경할 수 있습니다.
다. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법,
정보통신망이용촉진등에관한법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
라. 조이시티는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다. 조이시티는 약관이 변경되는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 7일전 홈페이지에 온라인으로 공시합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 시행일로부터 30일전 홈페이지에 온라인으로 공시하거나 회원이 회원 가입 시 등록하거나 별도 입력한 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.
마. 회원이 캐시정책의 적용에 동의하지 않는 경우 조이시티 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3조 용어의 정의
가. 조이캐시: 게임서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 회원이 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다.
나. 충전: 조이시티가 제공하는 결제 방식을 이용하여 회원이 조이캐시를 구매하는 행위를 말합니다.
다. 구매: 충전된 캐시를 사용하여 조이시티가 제공하는 온라인 게임 내에서 사용 가능한 유료 콘텐츠의 이용권을 얻는 행위를 말합니다.
라. 환불: 충전된 캐시를 조이시티가 정하는 환불 기준에 따라 회원에게 되돌려 주는 것을 말합니다.
마. 미성년자: 본 캐시정책에서 미성년자는 만 19세 미만을 의미합니다.
바. 이벤트 조이캐시: 온라인 게임서비스에서 이벤트 및 장애보상 기타 조이시티정책으로 무상 지급된 캐시를 말합니다. 단, 이벤트 조이캐시는 조이시티에서 정한 유효 기간 내에서만 사용할 수 있습니다.
사. 유료 콘텐츠: 유료 아이템 등 조이시티가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
제4조 유료 콘텐츠의 내용 등의 게시
가. 조이시티는 다음 사항을 해당 유료 컨텐츠의 이용 초기화면 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
유료 콘텐츠의 명칭, 종류 및 내용
유료 콘텐츠의 가격
유료 콘텐츠의 제공기간
나. 조이시티에서 제공하는 유료 콘텐츠의 이용권은 회원이 구매하는 즉시 회원의 캐릭터로 지급되며, 유료서비스 이용기간 동안 사용할 수 있습니다.
다. 조이시티가 제공하는 유료 콘텐츠의 정보 및 이용 조건, 서비스의 이용등급 등에 대한 사항은 아래와 같습니다.
1. 공급자: ㈜조이시티
2. 이용조건: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 이용조건을 따름
3. 이용등급: 홈페이지 하단에 별도 표시된 이용등급정보에 따름
4. 이용기간: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 이용기간을 따름
5. 결제금액: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 결제금액을 따름
6. 상품제공방식: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 제공방식을 따름
7. 청약철회 또는 계약해제·해지, 과오금지급: 캐시정책 제9조 내지 제12조 규정에 의함
8. 피해보상/불만처리에 대한 사항: 캐시정책 제15조 및 제18조 규정에 의함
9. 상담방법: 홈페이지 고객센터
제5조 캐시의 충전
가. 캐시의 충전은 조이시티의 회원에 한하여 가능합니다.
나. 캐시는 조이시티에서 제공하는 결제 수단을 사용하여 충전할 수 있습니다. 단, 결제 수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제 수단을 이용을 위해 해당 결제 대행사가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
다. 미성년자인 회원이 결제 수단을 사용하여 충전을 하기 위해서는 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 법정 대리인의 동의는 휴대폰, 이메일, 팩스, 우편 등의 방법으로 할 수 있습니다.
라. 전항의 동의 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 조이시티의 안내에 따라 1개월 / 3개월 / 6개월 / 9개월 / 1년 / 3년" 의 유효기간 중 선택 할 수 있으며, 조이시티는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동연장됩니다. 단. 법정대리인이 동의유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 조이시티는 법정대리인에게 그 동의유효기간 만료시점 7일 전에 고지합니다.
마. 법정대리인의 동의가 완료된 이후 조이시티는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금결제 등 의무부담행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 사술로 인한 경우 및 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 경우는 제외됩니다.
바. 미성년자의 유료 결제 한도는 "조이시티"에서 정한 정책에 따라 정해지며, 법정대리인의 요청에 따라 월 한도는 4만원, 6만원 등으로 자유롭게 변경 하실 수 있습니다.
제6조 캐시 결제에 대한 승인
조이시티는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소 및 각종 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 실명을 사용하지 않은 경우
- 타인의 명의를 이용하거나 도용한 경우
- 필수적 기재 사항을 누락하거나 오기한 경우 또는 필수적인 절차를 밟지 않은 경우
- 결제에 있어 명의자의 동의나 승낙이 없거나 그 명의를 도용한 경우
- 미성년자의 충전 신청에 대해 법정대리인이 동의하지 않은 경우
- 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
- 비정상적인 방법으로 결제하는 등 관련 법령에서 금지하는 행위를 하는 경우
- 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
제7조 조이캐시의 사용
가. 조이캐시는 조이시티가 제공하는 유료 콘텐츠 구매에 이용됩니다. 나. 조이캐시 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다. 다. 조이캐시의 사용 순서는 조이시티가 정하는 정책에 따릅니다.
제8조 조이캐시의 소멸
조이캐시는 마지막 이용일로부터 이용 내역 없이 60개월이 경과한 경우 상법 제 64조 상사 시효에 따라 자동으로 소멸됩니다.
제9조 청약철회
가. 조이시티의 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 상품과 청약철회가 제한되는 상품으로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 회원이 쉽게 알 수 있도록 안내하여 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 않도록 조치합니다. 조이시티로부터 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
나. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 조이시티의 의사에 반하여 ‘가’항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
- 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
다. 다음과 같은 경우 유료 콘텐츠의 청약철회가 제한되며 조이시티는 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서 결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다.
- 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 게임에 적용되는 아이템의 경우
- 이벤트 등으로 무상으로 지급한 아이템의 경우
- 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우
- 묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우
- 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우
- 선물하기 기능을 통하여 수령한 아이템
- 기타 관계법령에서 청약철회를 제한하는 경우
라. 회원은 ‘가’항의 규정에도 불구하고 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 유료 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
마. 회원은 조이시티의 고객센터를 통해 청약철회를 신청할 수 있습니다.
제10조 청약철회 및 계약해제·해지의 효과
가. 회원이 청약철회 또는 계약해제·해지의 의사를 표시한 경우 조이시티는 지체없이 회원의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 지급받은 대금을 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환급합니다.
나. 이 경우 조이시티가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
다. 조이시티는 위 대금을 환급함에 있어 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 조이시티가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 회원에게 통지합니다.
라. 조이시티는 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
마. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 조이시티는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제11조 환불
가. 회원은 조이캐시의 청약철회가 불가능한 경우에도 제8조에 따라 소멸하지 않은 조이캐시가 남아 있는 경우에는 조이캐시 잔여액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 회원이 자신의 ID를 통해 충전한 조이캐시의 잔여액에 대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불 받을 수 있습니다. 단, 회원이 무료로 지급 받은 조이캐시는 환불 받을 수 없습니다.
나. 환불 시에는 조이캐시 잔액에서 10%의 환불수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며(단, 조이캐시 잔액이 10,000원 미만인 경우, 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.) 조이캐시 잔액이 1,000원이하인 경우에는 환불이 불가능합니다. 단, 조이시티의 귀책사유가 있는 경우에는 환불수수료가 공제되지 않습니다.
다. 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 회원의 귀책 사유로 이용계약을 해지하는 경우에는 환불이 제한 될 수 있습니다.
제12조 과금의 환불
가. 회원이 대금을 결제함에 있어서 과오금이 발생한 경우 조이시티는 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
나. 조이시티의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 조이시티는 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우는 제10조에 정한 방법으로 환불합니다.
다. 조이시티는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증하여야 합니다.
제13조 대금 지급방법
유료콘텐츠의 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법을 통하여 할 수 있습니다.
1. 폰뱅킹,인터넷뱅킹,메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
3. 온라인 무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 마일리지 등 조이시티가 지급한 포인트에 의한 결제
6. "조이시티"와 계약을 맺었거나 조이시티가 인정한 상품권에 의한 결제
7. 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
8. 기타 전자적 지급방법에 의한 대금지급 등
제14조 개인정보의 보호
가. 조이시티는 조이캐시의 충전, 구매, 환불 등에 관한 회원의 정보를 회원의 사전 동의 없이 제3자에게 누설, 배포할 수 없습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 서비스 제공에 따른 캐시 정산을 위해 필요한 경우
- 통계작성, 시장조사 또는 학술연구를 위해 필요한 경우로써 회원을 특정할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
나. 기타 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 조이시티의 개인정보취급방침이 적용됩니다.
제15조 손해배상
가. 조이시티가 제공하는 게임 서비스의 중대한 결함에 의하여 디지털 콘텐츠가 손상, 훼손, 멸실되어 게임 이용에 장애를 입은 회원에 대해 해당 디지털 콘텐츠의 복원, 등가의 유료 콘텐츠, 조이캐시 등으로 보상합니다. 다만, 조이시티는 조이시티의 고의 또는 과실 없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
나. 회원이 조이시티와 서비스 이용을 위해 체결한 게약 또는 그 이용 약관에 따라 정당하게 이용이 제한되거나 이용 계약이 해지된 경우, 회원이 보유한 모든 디지털 콘텐츠의 사용권은 상실되며 조이시티는 해당 디지털 콘텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
제16조 면책조항
가. 조이시티는 천재지변, 국가 비상사태 등 조이시티의 귀책사유가 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
나. 서비스 용 설비의 보수 등 불가피한 공사나 점검의 경우 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스가 불가능한 경우 조이시티는 조이캐시 이용 서비스를 제한하거나 중단할 수 있으며, 조이시티는 이에 대한 책임을 부담하지 아니합니다. 단, 조이시티는 계획에 따른 보수나 점검에 대해서는 회원에게 사전 공지하여야 합니다.
다. 조이시티는 회원의 조이캐시의 이용과 관련하여 조이시티의 고의 또는 과실 없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
라. 조이시티는 회원 또는 제3자의 귀책 사유로 인한 조이캐시 이용 서비스 중단 및 장애에 대해서는 그 책임을 지지 않습니다.
마. 조이시티는 회원이 조이캐시의 이용으로 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
바. 조이시티는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 조이시티의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
사. 조이시티는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 조이캐시 이용 서비스 또는 그 서비스 이용시간을 회원에 따라 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 제반 사항에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제17조 준거법과 관할권
가. 본 캐시정책의 해석과 적용에 관해서 대한민국의 법률을 적용합니다.
나. 조이캐시의 이용과 관련하여 조이시티와 회원간에 발생한 분쟁이 있는 경우 양 당사자간의 협의로 원만히 해결함을 원칙으로 하되 만약 그 분쟁이 원만히 해결되지 않아 소송을 제기할 경우, 소의 관할은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제18조 기타 사항
가. 본 "캐쉬정책"에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 이용 약관 및 기타 "조이시티"가 정하는 정책에 따릅니다.
나. 기타 "조이시티"가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.
부칙(시행일)
본 정책은 2018년 10월 31일부터 적용됩니다.
