第1条 基本运营政策

甲. 该运营政策是（株）JOYCITY（以下简称"公司"）为用户提供移动相关服务（以下简称"服务"）时，为了一贯性地应对各种可能发生的问题而明示的有关公司及游戏用户遵守事项的内部规定。

乙. 公司将以该运营政策为准，通过处理用户的不满事项及制裁可能妨碍用户游戏进行的行为来维持游戏内的秩序，尽最大努力保护游戏用户享受游戏的权利。

丙. 公司为了更好地进行游戏运营，可以随时变更运营政策。变更的内容会在公司主页、各游戏品牌主页或游戏内网络服务连接时进行公告。
请各位用户随时确认公告内容，以避免在游戏进行过程中遭受不必要的损失。

丁. 确认到行为违反运营政策的游戏用户时，根据案件的严重程度可能会受到主页使用限制、游戏使用限制等。如果认为其制裁不当，可以通过正当方法提出申诉。

戊. 本运营政策中未明示的事项将适用"JOYCITY使用条款"和相关法令以及一般社会观念进行判断和处理。

第2条 关于名称的政策

甲. 名称是指与游戏相关的网站或游戏中使用的各种角色/昵称、公会等用户选定的所有名称。

乙. 基本上，游戏用户可以自由地设置名称。但对于符合下列情形的名称，公司可以采取适当措施，以保护健康的游戏环境和游戏用户：
如果游戏用户选定的名称有下列情形之一的，本公司有权利根据本运营政策的标准进行制裁、更改或删除名称，恕不另行通知。

※ 即使是不属于以下情形的事项，如果对游戏环境产生影响，服务的使用也会受到不利影响。
1. 与公司的工作人员混淆或假冒的名称
2. 贬低特定国籍、种族、宗教、民族、性别、疾病的名称
3. 包含煽情、淫秽或过分的脏话，会给他人带来不快的名字
4. 反社会或违反相关法令内容的名称
5. 可能违反第三方商标权、版权的名称
6. 被认为有非法行为意图的名称，如现金、实物交易或账户交易等
7. 包含对他人的辱骂和诽谤内容的名称
8. 被认为有泄露他人个人信息意图的名字
9. 广告或宣传特定对象的名称
10. 改变上面提到的名字的部分拼写，或在前后加上其他字符组合的名字
11. 其他公司认为有必要更改的名称

丙. 发现与上述情形相符的名称后，请向公司举报，以维护享受游戏的权利，公司可以根据合理且客观的判断更改该名称。

第3条 针对滥用系统错误（漏洞）或非法程序的政策

甲. 游戏用户在游戏进行过程中，如果发现系统错误或漏洞等，不得将其传播给其他用户或恶意利用，请发现后立即向公司举报。
向其他用户传播或滥用系统错误或漏洞的行为是阻碍或剥夺其他用户通过游戏公平竞争获得的乐趣和成就感的行为。本公司将对此采取果断措施，并可能在没有事先警告的情况下限制游戏的使用。

乙. 游戏用户如果做出以下行为，根据运营政策可能会受到不利影响。
1. 明知游戏内的系统错误（漏洞）却不告知运营者并持续进行游戏时
2. 将游戏内的系统错误（漏洞）的内容和方法恶意传播给其他游戏用户的情况
3. 任意操作游戏数据或游玩时间，不当获利或破坏平衡
4. 以恶意目的开发、使用及传播各种外挂程序及非法应用软件时
5. 使用Rooting、黑客或非法程序在游戏中制造有害漏洞或造成错误原因的情况
6. 任意篡改游戏内资源，在游戏中制造有害漏洞或造成错误原因的情况
7. 利用黑客、非法支付账户等不正常的方式充值现金

丙. 因上述原因受到制裁的用户将作为单独的内部黑名单受到管理，在以后再次成为制裁对象时可能会受到加重处罚。
※ 用户在游戏中的付费或免费资财、经验值和道具等若被确认是以不正当的手段获取的，则其将被回收或是扣除。

第4条 游戏用户的权利与义务

甲. 游戏用户的权利
1. 游戏用户可以通过主页1:1咨询电子邮箱（support@joycity.com）、游戏内客服中心1:1咨询向公司提出与游戏相关的咨询、建议或请求事项。
2. 游戏用户如果从其他游戏用户受到游戏使用相关的损害，可以向公司告知其内容，并要求适用相关运营政策。
3. 如果游戏用户认为在游戏进行过程中受到了来自公司的不正当待遇或损害，有权向公司提出异议。
4. 公司致力于针对游戏用户的咨询、建议、请求及异议的提出等，尽可能迅速、诚实地给予答复。但是，由于工作负载等原因，答复和处理有可能会延迟，敬请谅解。
5. 如果“服务”内/外发生的不正常或无意中的现象被判断为影响“服务”的顺畅提供时，"服务"的一部分或全部可能会受到限制。

乙. 游戏用户的义务
1. 游戏用户应该尊重一起进行游戏的其他用户享受游戏的权利。这是游戏用户之间为创造健康的游戏文化环境所做出的共同承诺。
2. 游戏用户应当注意不要在游戏服务内做出违反相关法令的言行。
3. 游戏用户不得诽谤特定国籍、人种、宗教、民族、性别、残疾等，或以反社会、违法为目的而集体行动。
4. 游戏用户不得使用影响到正常游戏进行的非法软件或硬件。
5. 游戏用户不得以商业目的进行广告或宣传活动。
6. 游戏用户不得使用脏话、隐语等侮辱性表达，且不得以性表现、描写等形式给其他游戏用户带来不快。
7. 游戏用户不得做出有悖于一般常识及社会观念的事情。
8. 游戏用户有义务尽全力保护自己的游戏账号。

第5条 诈骗与现金交易相关的政策

甲. 对诈骗行为的政策
1. 诈骗行为是指利用游戏内的系统（聊天、交易、邮件、私信、礼物等）欺骗其他用户，获取不正当利益，给其他用户造成损失的行为。这种行为不仅扰乱了游戏内的正常秩序，夺走一同享受游戏的乐趣，还可能会受到法律的处罚。公司将对损害其他用户的欺诈行为采取严厉的制裁措施。

乙. 对现金交易的政策
1. 游戏内所有角色、道具、游戏币等数据均为公司所有，如条款所述，游戏用户仅拥有对其的使用权。游戏用户可以通过游戏内官方认可的系统与其他用户买卖、交换物品、游戏币等。
2. 不允许利用系统错误或漏洞、非法程序擅自生成的道具、游戏币等进行现金交易。使用或发布客观上明显存在现金交易或认为有现金交易意图的名称、帖子，或是进行出于与公司无关的个人利益而进行商业广告和聊天等尝试或类似的行为时，您可能会被限制使用游戏服务。
3. 现金交易的政策也适用于与除现金以外拥有其他财产价值的实物或其他游戏的角色、道具、游戏币等的交换。
4. 现金交易造成的损失及责任由拥有该账户使用权的游戏用户承担。

第6条 对不雅行为的相关政策

甲. 游戏是与其他游戏用户一起享受的，因此不能在游戏内做出不雅行为。 不雅行为是指，仅以妨碍其他游戏用户进行游戏或对其造成不快为目的，或在客观上判断可能给其他游戏用户带来不快感的游戏内或游戏相关主页、社区页面等上做出的所有言行。

乙. 公司将持续进行删除、限制等管理，防止不雅文章或图片暴露在游戏相关网页的公告栏或社区中。如果公司事先未能删除，但被疑心是不雅文章或图片的帖子，请通过公司指定的方式（咨询客服中心1:1）进行举报，我们将努力采取必要的措施。

第7条 取消购买政策

甲. 如果您自购买之日起7天内未使用（未从邮箱领取），则可以取消购买。如果您想取消购买，则可以通过游戏内的客服中心提出申请，从收到返还内容之日起，将在3个工作日内为您退款。
若购买的内容为购买后即刻生效，或部分使用后无法退回的情况下，则购买将无法取消。

乙. 若未成年人在未经法定监护人的同意下进行购买时，未成年人本人或法定监护人可以申请取消购买。但是，未成年人付费服务的购买在法定监护人允许处分的财产范围内或未成年人的申报为虚假时，退款将受到限制。
付费服务购买者是否为未成年人，可以根据终端、付款手段名义人等的依据记录进行判断，在审核期间可能会要求提交证明未成年人及法定监护人的文件。

第8条 限制使用政策

第9条 恢复政策

甲. 公司因公司的归责事由或游戏技术错误等导致道具/游戏币等消失或变更时，会尽最大努力为用户恢复。

乙. 游戏用户申报丢失的道具/游戏币等不在游戏内或无法通过数据确保客观资料时，恕公司无法提供帮助。

丙. 对于游戏用户的疏忽、故意、过失或由于对条款、本运营政策、公司告知事项不熟悉而导致的道具/游戏币等丢失、变更时，恕公司无法提供帮助。

丁. 下面列出了有关游戏用户申请恢复时的注意事项。请务必确认注意事项，以免申请恢复时发生不必要的损失。
1. 如果被证实恢复申请是虚假的，则用户可能会受到游戏使用限制等不利影响。
2. 恢复申请应由发生问题的游戏用户直接进行，第三方申请的事项将不予受理。
3. 道具/游戏币等的恢复申请必须从道具/游戏币等消失、变更之日起最多7日内进行申报，经过7天后无法确认内容，故无法进行恢复和处理。
4. 被正常受理的恢复申请将按照申请顺序依次进行。

第10条 不满处理以及咨询政策

甲. 有关与游戏相关的提问/漏洞/建议事项等的咨询将通过主页1:1咨询邮箱（support@joycity.com）以及游戏内客服中心1:1咨询平台运营，公司将尽最大努力尽快处理用户的各项咨询事宜。

乙. 公司会铭记游戏用户的意见是公司发展及开发更有趣、完善的游戏与服务的基础。公司会时刻珍惜用户的意见，并尽最大努力与游戏用户进行沟通。

丙. 公司原则上不介入游戏用户之间的私人纠纷。
但是，如果公司认为游戏用户之间的纠纷内容是与游戏运营相关的重大事项（如破坏游戏秩序及现行法令、损害公共秩序及良俗的行为等），可以根据本运营政策规定的内容进行仲裁或制裁。
本运营政策是公司为了通过更佳的游戏服务使得所有游戏用户一同能够享受到最上乘的乐趣而所做出的努力，游戏用户有义务熟知本运营政策的内容，以免造成游戏服务使用过程中的不快或损失。

第11条 个人信息管理

甲. 游戏用户使用的账号（ID）的全部责任首先在于用户本人。
游戏用户与他人共享自己的个人信息或账号（ID）或以非正常方式转让/买卖时，"公司"将不予承认，且由此引发的所有问题（欺诈、账号(ID)盗用受害等）都得不到"公司"的保护。

乙. 如果游戏用户试图进行账号（ID）、角色、资财、道具等的现金/实物交易，公司有权在不事先警告的情况下剥夺您进行游戏的权利。对于由此产生的问题，恕我们难以提供帮助。

丙. 游戏用户可以通过定期更改使用账号（ID）的密码，以保护自己的信息不受账号（ID）盗用等他人不正当行为的影响。

丁. 为了避免类似的角色名和通过创建GM名字的假冒行为以及利用交情进行诈骗等的损失，在交易或资财、道具等移动时请特别注意。对于个人过失而造成的诈骗损失，恕我们无法提供帮助。

第12条 保护咨询师人权的政策

甲. 公司为了保护咨询师的人权及顺畅运营游戏，可能会适用以下警告及中断咨询、游戏使用限制。