개인정보처리방침

(주)조이시티 개인정보 처리방침

(주)조이시티(이하 “회사”라 함)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다

회사의 개인정보 처리방침은 개인정보보호 관련 법령 또는 회사의 내부 방침 등에 의해 수시로 변경될 수 있습니다. 만약, 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 변경사항을 고지하고 있으니 이용자께서는 홈페이지를 통해 변경된 내용을 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 모바일 플랫폼 기반의 게임 서비스와 웹 사이트, PC환경에서의 모바일 게임 서비스(이하 “서비스”라 함)에 적용됩니다

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 1. 개인정보의 처리 목적
• 2. 처리하는 개인정보의 항목
• 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
• 4. 개인정보의 처리 및 보유기간
• 5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 6. 개인정보의 제3자 제공
• 7. 개인정보 처리의 위탁
• 8. 개인정보의 국외 이전
• 9. 개인정보의 안전성 확보조치
• 10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
• 11. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
• 12. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서에 관한 사항
• 13. 권익침해 구제방법
• 14. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리 목적 

회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다른 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원 가입 및 관리
· 회원 관리, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 가입 또는 불량 이용자 이용 제한, 연령 인증, 이용자 문의 또는 불만에 대한 민원 처리, 법정 의무 준수를 위한 각종 고지·통지(서비스 장애, 약관 변경에 따른 고지, 개인정보이용내역 통지), 고충 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 재화 또는 서비스 제공
· 아이템 제공, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 및 부가 서비스 제공, 요금 결제, 환불 및 정산, 경품 배송 및 제세공과금 납부 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 서비스 분석 및 개선
· 서비스 이용 환경에 대한 분석, 인구통계학적 분석 및 서비스 개선, 베타 테스트를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
· 서비스 오류 또는 각종 버그에 대한 조사, 이용자의 특성을 고려한 서비스 품질 향상을 위해 개인정보를 처리합니다.

④ 광고 또는 홍보성 정보의 전달
· 이벤트 또는 프로모션 정보 전달, 참여 의사 확인, 맞춤형 광고 게재를 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목 

회사는 이용자로부터 서비스 제공에 필요한 필수적인 개인정보만을 수집하여 이용하고 있습니다.

① 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 아래 개인정보 항목을 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구 분		필수/선택	처리 항목	법적 근거
회원 식별 및 관리	외부 플랫폼(구글 또는 애플) 계정 연동을 통한 회원 가입	필수	∙ 이용자 식별정보(해당 플랫폼 별), 이메일 주소, 닉네임(게임 내에서 이용자가 직접 생성) ※ 외부 플랫폼 계정 연동 시 이름, 프로필 사진, 언어 환경설정 정보 등을 제공받을 수 있으나, 회사는 계정 연동을 위한 이용자 식별정보와 이메일 주소만을 수집, 이용하고 있습니다 ※ 회사는 이용자 편의를 위해 일부 모바일 플랫폼 기반의 게임 서비스를 PC환경에서도 동일하게 제공하고 있습니다. 해당 서비스를 PC 환경에서 이용할 경우 별도의 추가적인 개인정보를 수집하지 않습니다.	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제22조 제1항 제7호
	네스트 플랫폼1)를 통한 회원 가입	필수	∙ 회원 ID, 비밀번호, 이메일 주소
		선택	∙ 휴대전화번호, 생년월일, 성별
	조이플 플랫폼2)을 통한 회원 가입	필수	∙ 이메일 주소, 비밀번호
	Steam을 통한 회원 가입	필수	∙ Steam ID
	조이크루 회원 가입	필수	∙ 회원 ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 이메일 주소, 닉네임, 유튜브 등 온라인 채널 연결 정보, 조이크루 코드(회사가 발급하는 개인식별 코드), 회원 번호, 캐릭터 번호(제독, 선장 번호) ※ Google 플랫폼 계정 연동 시 이름, 프로필 사진, 언어 환경설정 정보 등을 제공받을 수 있으나, 회사는 계정 연동에 필요한 이용자 식별 정보만을 수집, 이용하고 있습니다.
	조이라운지 회원 가입	필수	∙ 이메일 주소(회원 ID), 비밀번호, 닉네임, 접속IP 주소
		선택	∙ 생년월일, 휴대전화번호 ※ 게임 계정 연동 시 회원번호, 인증 및 연동 정보, 게임 캐릭터명이 추가적으로 수집될 수 있습니다.
	비고	※ 1) 룰더 스카이 회원 가입 플랫폼 2) 회사가 제공하는 회원 가입 플랫폼(룰더스카이 제외)
유료결제서비스	유료 결제 및 결제 취소 처리	필수	[카드 결제] ∙ 회원 ID, 카드번호, 카드사명, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명) [휴대전화번호 결제] ∙ 회원 ID, 휴대전화번호, 통신사 정보, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명) [계좌 이체(가상계좌 입금 포함)] ∙ 회원 ID, 예금주명, 입금자명(사용자명), 은행명, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명) [간편 결제] ∙ 회원 ID, 카드사명, 카드번호, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명), 간편 비번 6자리 [기타 결제] ∙ 티머니/틴캐시 : 회원 ID, 휴대전화번호, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명) ∙ 상품권(북앤라이프, 컬쳐랜드, 스마트문상) : 회원 ID, 상품권 회원ID, 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명) ※ 결제(카드, 휴대전화번호, 간편, 기타) 시 이용자가 기입한 개인정보는 PG사에서 직접 수집합니다.	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제22조 제1항 제7호
	결제를 위한 본인 확인, 연령 확인 및 결제 금액 한도 제한	필수	· 회사가 직접 수집하는 정보 : DI(중복가입확인정보), 생년월 정보 ※ 그 외 정보는 본인확인기관에서 직접 수집합니다. ※ 본인확인기관에서 수집하는 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내외국인정보, DI(중복가입확인정보), 연계정보(CI), 이동통신사 정보
이벤트 및 프로모션	이벤트 및 프로모션 참여 신청	필수	∙ 회원 ID, 닉네임, 이메일 주소(또는 휴대전화번호), 접속IP주소 ※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가적인 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 단, 이러한 경우 이용자로부터 별도의 동의를 받겠습니다.
	맞춤형 광고 제공	선택	∙ 회원 ID, 이메일 주소
사전예약 및 뉴스레터	사전예약 신청	필수	∙ 휴대전화번호(또는 이메일 주소), 접속 IP주소
	뉴스레터 구독 신청	필수	∙ 이메일 주소
게임 베타 테스트 및 설문조사	게임 베타 테스트 참여	필수	∙ ID, 이메일 주소
	만족도 및 설문조사 참여	필수	∙ 회원 ID, 연령대, 성별, 닉네임 ※ 설문조사 종류에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가적인 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 단, 이러한 경우 이용자로부터 별도의 동의를 받겠습니다.
고객센터 문의/상담	회원 식별 및 민원 처리	필수	[오큐파이] ∙ 회원 ID, 이메일 주소, 닉네임, 서버명, 기기정보(기기명, OS 버전), 상품명, 결제번호, 기타 상담에 필요한 정보 [깃플] ∙ 이름, 이메일 주소 ※ 문의 유형에 따라 수집되는 개인정보가 다르거나 추가로 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.

② 이용자의 동의없이 처리하는 개인정보 항목
회사는 아래 개인정보 항목을 이용자의 동의없이 처리하고 있습니다.

구 분	필수/선택	처리 항목	법적 근거
세금 정산 처리 및 현금영수증 발급	필수	∙ 신분증 사본(이름, 주소, 주민등록번호), 사업자등록번호(개인 사업자의 경우)	∙ 「소득세법」 제21조(기타 소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출) ∙ 「국세기본법」 제85조의3
	필수	∙ 휴대전화번호(또는 현금영수증 카드번호)	∙ 「소득세법」 제162조의3(현금영수증가맹점 가입·발급의무 등)
결제 취소, 리워드 전환에 따른 입금 또는 환불 처리	필수	∙ 회원 ID, 통장 사본(예금주명, 계좌번호, 은행명) ※ 결제 여부 확인을 위해 신용카드이용내역서, 무통장거래입금증 등의 증표를 추가적으로 요구할 수 있습니다.	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
부정이용방지 및 결제 내역 확인	필수	∙ 접속 기록, 결제 기록, 인증 기록, 부정 이용 기록, 이용 제재 기록, 게임 버전	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
이벤트 및 프로모션 당첨자 경품 발송	필수	∙ 상품권 또는 기프트 카드 발송 시 : 이메일 주소	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
	필수	∙ 현물 발송 시 : 이름, 휴대전화번호, 집주소	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
서비스 공지사항, 개인정보 이용내역 통지, 결제 내역 발송	필수	∙ 이메일 주소	∙ 「개인정보 보호법」 제20조의2(개인정보 이용·제공 내역의 통지) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
서비스 장애 또는 오류 분석 및 서비스 최적화를 위한 통계 분석	필수	∙ 게임 이용 기록(게임 진행 상황 및 게임플레이 데이터), 모바일 디바이스 정보(이동통신사 정보, 단말기 정보, 국가정보(MCC)), PC 단말기 정보, 다른 이용자와의 상호작용에 따른 데이터, 접속 IP 주소 ∙ 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집한 데이터, 광고식별자(ADID, IFDA) 정보(단, 이용자가 이를 거부할 수 있습니다)	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(회사의 정당한 이익)

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리

① 회사는 원칙적으로 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만약 회사가 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받겠습니다.
② 회사가 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 해당 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간 

① 회사는 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.

구 분	처리 대상 정보	보유 기간	법적 근거
회원 식별 및 관리	모바일 게임 서비스 회원 가입 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴 후 30일 경과 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
	조이크루, 조이라운지 서비스 회원 가입 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴 후 30일 경과 시까지
	부정이용방지 및 결제 내역 정보, 서비스 장애 또는 오류 분석 및 서비스 최적화를 위한 통계 분석 정보	서비스 종료 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(회사의 정당한 이익)
	서비스 공지사항, 개인정보 이용내역 통지, 결제 내역 발송	회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제20조의2(개인정보 이용·제공 내역의 통지) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)
유료 결제 서비스	대금 결제, 결제 취소 및 환불 처리, 재화 공급, 결제를 위한 본인 확인, 연령 확인 정보	5년	∙ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등) 및 동법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) ∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(회사의 정당한 이익)
이벤트 및 프로모션	이벤트 및 프로모션 참여 신청 정보	각 이벤트 페이지에 기재된 기간까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
	경품 발송 정보	배송 완료 확인 후 30일 경과 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
	광고성 정보 수신 수단 정보	동의 철회 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
세금 정산 처리 및 현금영수증 발급	제세공과금 처리 정보	5년	∙ 「국세기본법」 제85조의3(장부 등의 비치와 보존) ∙ 「소득세법」 제21조(기타 소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출), 제162조의3(현금영수증가맹점 가입·발급의무 등)
	현금영수증 발행 정보	5년
사전예약 및 뉴스레터	사전예약 신청 정보	각 사전예약 페이지에 기재된 기간까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
	뉴스레터 구독 신청 정보	구독자의 발송 거부 시까지(또는 구독 서비스 종료 시까지)	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
게임 베타 테스트 및 설문조사	게임 베타 테스트 참여 정보	참여 신청 철회 또는 테스트 종료 후 30일 경과 시까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
	만족도 및 설문조사 참여	동의 철회 또는 각 설문조사 페이지에 기재된 기간까지	∙ 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
고객센터 문의/상담	불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년	∙ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등) 및 동법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
통신사실 확인자료	안터넷 로그기록, 접속지 추적 자료	3개월	∙ 「통신비밀보호법」 제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)

③ 또한, 회사는 회원 가입 후 서비스를 이용하지 않는 이용자의 계정과 개인정보를 이용약관 제19조 ‘마’항에 의거하여 5년간 보관 후 파기합니다. 만약, 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용하시고자 하는 경우 마지막 접속 이후 5년 이내에 서비스에 재 접속하시기를 요청 드립니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 데이터베이스 테이블을 분리하거나 또는 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 ‘4. 개인정보의 처리 및 보유기간’ 항목에서 확인할 수 있습니다.
③ 개인정보 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기절차
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴, 보유기간 만료 시 해당 개인정보가 자동으로 파기되도록 파기 로직을 통해 자동으로 파기하거나 수동 파기 방식을 통해 지체 없이 파기합니다.
※ 단, 이용자께서 모바일 게임 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인정보는 즉시 파기되지 않습니다. 만약 회사가 제공하는 서비스를 더이상 이용하지 않으실 경우 해당 앱 내에서 회원 탈퇴를 직접 선택하시거나 고객센터를 통해 별도의 회원 탈퇴를 신청하여 주시기 바랍니다.

2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공 

회사는 수집한 개인정보를 이용자의 동의없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

① 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요성이 있다고 판단하는 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공하겠습니다.
② 회사는 관련 법령을 준수하기 위해 아래와 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	법적 근거
국세청	세법에 따른 원천징수 의무 수행	이름, 주민등록번호, 소득의 종류 및 금액	∙ 「개인정보 보호법」 제18조 제2항 제2호(법률에 특별한 규정) ∙ 소득세법 제164조
관할 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장을 통한 요청	요청 범위의 정보	∙ 「개인정보 보호법」 제18조 제2항 제2호(법률에 특별한 규정) ∙ 「형사소송법」 제215조
관할 법원	법원 제출 명령에 대한 이행	요청 범위의 정보	∙ 「민사소송법」 제344조

③ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 최소한의 정보에 한하여 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 [여기]를 눌러 확인하시기 바랍니다.
④ 회사는 이용자의 동의 없는 추가적인 이용 또는 제공을 위한 판단 기준으로 아래와 같은 사항을 고려하고 있습니다.
· 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부, 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부를 고려하여 추가 제공 가능한 경우

7. 개인정보 처리의 위탁 

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는자(수탁자)	위탁 업무	재위탁받는 자(재수탁자)	재위탁하는 업무의 내용
(주)게임덱스	서비스 운영, 고객 지원 및 상담, 민원 처리, 프로모션 등 이벤트 지원 업무, 경품 배송과 관련된 아웃바운드 업무
(주)페어스튜디오	서비스 운영, 고객 지원 및 상담, 민원 처리, 프로모션 등 이벤트 지원 업무
(주)더원게임즈	서비스 운영, 고객 지원 및 상담, 민원 처리, 프로모션 등 이벤트 지원 업무
다날(주)	결제 처리 대행 업무
(주)페이레터	결제 처리 대행 업무
Trala Lab Inc.	서비스 운영, 고객 지원 및 상담, 민원 처리, 프로모션 등 이벤트 지원 업무
Amazon Web Services, Inc.	클라우드 시스템 운영 및 관리 업무
(주)오니온파이브	고객센터 시스템(오큐파이) 제공
(주)인포뱅크	문자메시지(SMS, LMS) 및 이메일 발송 업무
(주)넷퍼씨	문자메시지(SMS, LMS) 및 이메일 발송 업무
(주)삼정데이터서비스	문자메시지(SMS, LMS) 및 이메일 발송 업무
(주)젤라블루코리아	모바일 경품(기프티콘 등) 발송 업무	(주)쿠프마케팅	모바일 경품 발송
(주)쿼터백그룹	FAQ 자동화 챗봇 시스템 제공

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
⑤ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘8. 개인정보의 국외 이전’에서 안내하고 있습니다.

8. 개인정보의 국외 이전

① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁 보관)에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외에 위탁, 보관하고 있습니다.

법적 근거	이전되는 개인정보 항목	이전 국가	이전 시기 및 방법	이전 받는 자	이용 목적	개인정보 보유 및 이용기간
「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)	ID, 이용자 식별정보, 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호, 이름, 생년월일, 회원번호, 휴대전화번호, DI, 접속IP주소	일본	서비스 이용 시점 즉시 / 암호화된 네트워크를 이용한 온라인 전송	Amazon Web Services, Inc(aws-korea-privacy@amazon.com)	클라우드 시스템 이용 및 게임 서비스 제공	동의 철회 또는 회원 탈퇴 후 30일 경과 시까지
	DI, 생년월 정보					5년
	ID, 닉네임, 이메일 주소, 휴대전화번호, 접속IP주소					각 이벤트에 기재된 기간까지
	이메일 주소, 휴대전화번호, 접속IP 주소					각 사전예약 페이지 또는 구독자의 발송 거부 시까지(또는 구독 서비스 종료 시까지)
	ID, 연령대, 성별, 닉네임, 이메일 주소					동의 철회, 테스트 종료 또는 설문조사 페이지에 기재된 기간까지
	게임 이용 기록, 디바이스 및 단말기 기기정보, 쿠키 및 광고식별자 정보, 접속IP 주소					서비스 종료 시까지

② 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며 이를 행사할 경우 해당 이용자의 개인정보는 국외 이전 대상에서 제외됩니다. 다만, 이러한 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 특정 서비스의 이용이 제한되거나 서비스 이용 자체가 어려울 수 있습니다.
③ 이용자는 회사의 대표전화, 이메일, 서면 등을 통해 제2항에 명시된 권리를 행사하실 수 있으며 ‘12. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서에 관한 사항’에 명시된 개인정보보호 책임자 또는 ‘개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서(support@joycity.com’)로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 권리를 행사하실 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보보호 세칙의 수립·시행, 개인정보취급자에 대한 정기적 교육 시행, 전담조직 운영 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 보안 프로그램 및 접근통제시스템의 설치, 고유식별정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완 등
③ 물리적 조치 : 서버실, 자료보관실 등에 대한 출입통제시스템 운영 등

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

[설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치]
① 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.
■ 웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법
· 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키 : Ctrl+Shift+N)
· 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키 : Ctrl+Shift+N)
■ 모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법
· 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 ‘⋮’ 선택 > 새 시크릿 탭
· 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
· 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

[행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항]
① 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
② 회사는 자사가 운영하는 웹사이트·앱에서 아래와 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

수집항목	수집 방법	수집 목적	보유 및 이용기간
웹사이트 방문 이력	이용자가 웹사이트 방문 시 자동 수집	방문자 서비스 이용에 대한 통계 분석(접속 기록, 접속 시간 및 빈도, 검색 이력, 방문 이력)	서비스 종료 시까지
광고 식별자	이용자가 앱을 실행하거나 사용 시 자동 수집	관심 기반 맞춤형 광고 제공, 맞춤형 서비스 및 혜택 제공	서비스 종료 시까지

③ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태 정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
④ 회사는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않으며, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
⑤ 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단∙허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

■ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단 방법
(1) 크롬(Chrome)
1. 웹 브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
2. 웹 브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「새 시크릿 창 표시」를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

(2) 엣지(Edge)
1. 웹 브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘···’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 ｢개인 정보, 검색 및 서비스」를 클릭하고, 「쿠키」를 클릭합니다.
- 다음 화면에서 「모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기」를 클릭한 후, ‘모두 제거’를 클릭합니다(검색을 통해 특정 사이트 쿠키만 선택 삭제 가능)
2. 웹 브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘···’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

⑥ 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

■ 모바일 단말기의 광고식별자 차단 방법
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

⑦ 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
■ 개인정보보호 관련 상담 및 신고
· 부서명 : 고객센터
· 이메일 : support@joycity.com

[제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항]
① 회사는 이용자가 웹·앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자 쿠키 및 광고식별자 등을 자동 수집 장치를 통해 제3자가 수집해가도록 허용하고 있습니다.
② 회사의 웹·앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

수집장치 명칭	수집장치 종류	수집해가는 사업자	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
Google Analytics	분석용 쿠키	Google LLC	웹사이트 방문 이력	방문자 서비스 이용에 대한 통계 분석(접속 기록, 접속 시간 및 빈도, 검색 이력, 방문 이력)
Admob	SDK	Google LLC	SDK 버전, IDFA, Android ID(Android 기기), Google 광고주 ID, 사용자 에이전트(국가, 언어, 로컬 설정, 운영체제 버전, IP), 브라우저 유형, 광고 클릭 수, 조회된 광고 노출 수, 광고 캠페인이 귀속되는 잠재고객 또는 세그먼트, 광고 유형 및 해당 광고가 표시된 웹페이지 또는 애플리케이션, 애플리케이션의 다운로드 및 설치, 애플리케이션 또는 웹사이트 내 기타 상호작용, 고객이 발급한 사용자 ID 및 기타 유사한 식별자	관심 기반 맞춤형 광고 제공, 맞춤형 서비스 및 혜택 제공
Appsflyer	SDK	Appsflyer Ltd

③ 이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
■ 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 차단 방법
(1) 크롬(Chrome)
1. 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
2. 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「새 시크릿 창」 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

(2) 엣지(Edge)
1. 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.
- 또는, 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
2. 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「새 InPrivate 창」 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

■ 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 차단 방법
(1) 크롬(Chrome)
< 안드로이드(Android) 기기의 경우 >
1. 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 「사이트 설정｣에서 「서드파티쿠키」를 클릭하고, 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠키」 하단에 있는 「사이트 예외 추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
(2) 사파리(Safari)
- 기기에서 「설정｣을 열고, 설치된 앱 항목들 중 ｢Safari」를 클릭합니다.
- 「고급」을 클릭하고, 「모든 쿠키 차단」을 선택합니다.
(3) 삼성 인터넷
1. 모바일 브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
- 기기에서 삼성 인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, 「개인정보」 표시를 클릭합니다.
- ｢개인정보 보호 현황｣ 화면에서 「스마트 추적 방지」를 클릭한 후, 선택항목 중 「엄격」을 선택합니다.
2. 모바일 브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
- 삼성 인터넷 앱 하단의 ‘탭’ 표시를 선택하고, 「비밀모드 켜기」를 클릭한 후 「시작」 버튼을 누릅니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

11. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자는 언제든지 앱에서 개인정보를 직접 조회‧수정‧삭제하거나 “고객센터”를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 이용자가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 이용자는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리 행사가 신속하게 처리 및 보장되도록 노력하겠습니다.
■ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
· 부서명 : 고객센터
· 이메일 : support@joycity.com

12. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서에 관한 사항 

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보 보호책임자
· 성명 : 김주철
· 직위 : 이사
· 이메일 : privacy@joycity.com

■ 개인정보보호 관련 상담 및 신고
· 부서명 : 고객센터
· 이메일 : support@joycity.com

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.
· 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 24일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 상단에서 확인하실 수 있습니다.